高達 60% 的跨境業務投訴源於 Mobile app push notification 未成功送達用戶設備。Firebase cloud messaging (FCM) 在內地網絡受限，導致信用卡還款逾期、跨境理財通錯過窗口期、保單失效退保率攀升 15%。

現有推送工具無法提供完整生命週期回執。一旦貴司接收回調的伺服器宕機，將造成永久性回執缺失，無法滿足金管局「全鏈路可追溯、不可篡改」的嚴苛要求。

異常登錄與大額轉帳預警因延遲導致用戶無法及時凍結帳戶，引發盜刷索賠。同時，為內地與香港用戶維持兩套獨立的 Push notification infrastructure (推送基礎架構)，令 IT 運維成本翻倍。